Atraso na entrega da Smart TV e falta de justificativa da empresa
Em réplica
Arapiraca - AL
10/10/2025 às 21:01
ID: 229063343
Fiz a compra de uma smart Tv foi dado o prazo de entrega até o dia 9/10/2025 e não foi feita a entrega na data prevista, depois falaram que seria entregue no dia 10/10 ou 11/10. Entraram em contato pedindo a localização pois já estavam a caminho para fazer a entrega, mandei tudo certinho, no aplicativo mostrou que a entrega estava se direcionando ao caminho do meu endereço, passei o dia inteiro esperando e agora não vão mais entregar e talvez só entregue na segunda feira. Acho isso um absurdo com o cliente pois entra em contato pra dizer que vai entregar e no final deixa o cliente esperar e nem se quer dá uma justificativa.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 10:18
Bom dia,
Gostaríamos de informar que todos os nossos produtos por ser modalidade de venda full, são todos entregues pelo próprio mercado livre, infelizmente não temos acesso as entregas e nem aos atrasos, pedimos que entre em contato diretamente com o mercado livre para informações.
Att,
Shopev.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 10:19
Já fiz isso.
Réplica da empresa
15/10/2025 às 10:46
Nós chame por mensagem por favor.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 10:48
Já foi feito o cancelamento do produto. Agora não vai mais adiantar. Nunca me informaram um contato pra que eu pudesse saber
Réplica da empresa
27/10/2025 às 13:44
Obrigado pelo retorno.