Produto com defeito na tomada e falta de solução do vendedor - Panela de Pressão Elétrica Fmaxx
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
17/06/2026 às 19:41
ID: 251691199
Reclamação: Produto com defeito e falta de solução pelo vendedor
Realizei a compra de uma Panela de Pressão Elétrica Fmaxx Kitchen Chef 4 Litros 800W Preto 127V 60Hz pela plataforma do Mercado Livre.
Ao receber o produto, identifiquei que ele veio com problema na tomada/plugue, impossibilitando o uso correto do equipamento. Entrei em contato informando o defeito e expliquei a situação, porém, até o momento, não recebi uma solução adequada por parte do vendedor.
Estou com um produto que deveria funcionar normalmente, mas veio com falha de fabricação ou problema no envio. Solicito uma solução imediata, seja a troca do produto por um novo em perfeito funcionamento ou o cancelamento da compra com devolução do valor pago.
Aguardo uma resolução, pois comprei pela plataforma esperando receber um produto funcionando e dentro das condições anunciadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:56
Olá, tudo bem?
Lamentamos a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos exclusivamente com produtos novos, lacrados de fábrica e enviados conforme recebidos do fabricante.
A plataforma disponibiliza um prazo para devolução e/ou arrependimento da compra, sendo que a solicitação deve ser realizada diretamente pelo comprador dentro desse período, pois nós, vendedores, não temos acesso para abrir esse processo em nome do cliente.
Caso o prazo de devolução já tenha sido encerrado, o produto conta com garantia de 12 meses junto ao fabricante, que poderá prestar todo o suporte necessário para análise e solução do problema informado.
Segue abaixo o contato do fabricante para atendimento em garantia:
*****
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 09:05
Eu fiz a reclamação dentro do prazo, e mesmo assim não resolveram
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 16:12
Como vai ficar a minha situação?
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:01
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0