TV não entregue e reembolso ainda..o
Resolvido
Pirassununga - SP
18/12/2025 às 08:48
ID: 235182243
Comprei uma televisão Philco, que não foi entregue, mercado livre deu 2 prazos para a entrega, que não foi cumprido, estou esperando meu reembolso, que só ocorrerá quando a Shop Ev confirmar uma pendência, que não dizem o que é, não consigo contato com a loja, a transportadora só diz pra entrar em contato com a loja pra saber da tv, faz mais de 15 dias que espero uma definição e nada até agora. Eu não recebi a tv e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:55
Bom dia,
Todos os produtos adquiridos pelo Mercado livre são realizados pela modalidade full, todas as entregas são responsabilidade do próprio mercado livre, pedimos que entre em contato diretamente com eles.
Atenciosamente,
ShopEv.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 10:10
Bom dia!
Segundo código de defesa do consumidor, a LOJA é responsável pelo produto até o momento da entrega.
Mercado livre pede pra entrar em contato com vocês e vocês só estão se esquivando. Tento a entrega quando a devolução é sua responsabilidade e da transportadora. Preciso da confirmação que o produto foi devolvido pra receber o reembolso.
Espero que vocês resolvam isso junto a transportadora.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 08:48
Empresa com descaso pelo consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1