Entregador da Shopee Xpress mente sobre ausência do cliente para justificar não entrega de camisas.

Question

Boa noite. Eu fico supreso com tamanha audácia dos entregadores que não entregam as encomendas e afirmam que o cliente não estava em casa. É chamar a gente de [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu anexei as imagens para averiguarem o que eu estou reclamando.

Comprei duas camisas e a responsável pela entrega é a empresa Shopee Xpress. O status no aplicativo da shopee e no site da Shopee Xpress era de que estavam em rota de entrega para o meu endereço, e eu estava aguardando por ele. Do nada o entregador afirma que não conseguiu entregar e, no site da shopee Xpress eles afirmam que eu estava ausente (cliente ausente). Como, se aqui é um prédio comercial que tem porteiro, recepcionista, um monte de professores que poderiam me avisar, caso o entregador não conseguisse entregar só porteiro? Eu estou aqui no endereço desde meio dia e ainda estou aqui. Porque eles mentem? Eu fico realmente surpreso com tamanho abuso. Se o mesmo não conseguiu entregar por algum problema pessoal, algum problema na via ou qualquer coisa que seja, ele tem que que justificar o problema real, e não colocar a culpa em mim, dizendo que eu estava ausente. Quero uma resolução!