Sempre recebi mercadorias normal no meu endereço, agora que esta dando problemas

Question

Meu endereço é o mesmo, moro em um local de fácil acesso, frente de rua. Sempre recebi mercadorias da Shopee sem problema nenhum, porém agora estou tendo problemas com a entrega. Comprei umas tolhas Pedido ***** o entregador nem aqui veio e colocou a informação que não conseguiu entregar o produto endereço incorreto. Como endereço incorreto se eu não me mudei e sempre recebi entregas da Shopee. O Entregador coloca o que quer ali e pronto, não temos um canal melhor para reclamar, isso gera uma insatisfação imensa no cliente. Realizei a compra de uma outra mercadoria com Pedido ***** o entregador colocou em rota de entrega e depois colocou que não conseguiu entregar o pedido. Depois colocou em rota de entrega as 14:44 e as 14: 45 colocou que não conseguiu realizar a entrega, como isso? Dentro do APP da Shopee só pede para colocar instruções de entrega sendo que o endereço esta correto. Acredito que esse entregador do primeiro e segundo pedido deve ser o mesmo e não quer vir entregar. Estou com receio de realizar compras e não receber as minhas mercadorias. Desejo uma solução para isso. Penso que a shopee trocou de transportadora, ou esse funcionário quer sair da empresa.