Produto não entregue
Respondida
Niterói - RJ
16/10/2023 às 18:59
ID: 174077049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto pelas redes sociais que faz o direcionamento para o site da Perfect Sync, no dia 24/08, no site o prazo de entrega é de 7 a 14 dias e vai fazer 2 meses que efetuei a compra e até agora o produto não foi entregue. Tentei diversos contatos com a empresa, e a mesma alega que o problema e com os correios, porém, realizei compras por site em outras empresas e os produtos foram entregues dentro do prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2023 às 12:44
Olá Agatha, tudo bem?
Entendo sua frustação e estamos aqui para ajudar. Porem por conta desta nova lei de taxação de compras online, os correios está com demanda muito alta e alguns pedidos podem sofrer atrasos no envio. Porem estamos em contato frequente com os correios para que este problema seja resolvido o quanto antes, mas a informação que é nos passado é que o pedido será atualizado em breve e passa alguns dias ele continua com o mesmo status.
Iremos aguardar até o fim desta semana para verificar se haverá atualização, caso não ocorra iremos enviar um novo pedido para você via transportadora particular para que chegue mais rápido até seu endereço.
Lamento o ocorrido e não é esta experiência que queremos entregar para nossos clientes, mas como a entrega não é feita pela nossa equipe, ficamos refem do serviço dos correios para realizarem as entregas.
Caso queira também abrir uma reclamação junto aos correios, é só acessar o link abaixo e abrir uma reclamação para que seu pedido seja movimentado e entregue até você. https://*******)
Estamos trabalhando para melhorar as entregas e para que isso não ocorra mais.