Produto diferente do anunciado

Question

Comprei da empresa a pulseira Xiaomi Mi Band 5, porém recebi a pulseira M5, de outra qualidade, de outro fabricante e que no mercado custa um valor inferior ao que paguei. O anúncio era da pulseira Xiaomi Mi Band 5 e o e-mail que recebi informava que seria o produto correto. Quero receber o produto original conforme o anunciado ou o reembolso imediato.

Accepted Answer

Bom dia!

Senhor, disponibilizamos as informações referente ao modelo do smartwatch e aplicativo utilizado no mesmo.
Além disso garantimos que o valor da compra seja devolvido em caso de insatisfação com o produto recebido, desde que o cliente sinalize nossa equipe de atendimento dentro do prazo previsto por lei de 7 dias após o recebimento.

Espero ter esclarecido todos os pontos, para novas dúvidas ou questionamentos lhe daremos todo suporte através do e-mail *******

Att,
Equipe Shopgo

Produto diferente do anunciado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor