Atraso na entrega e solicitação de estorno do pedido na loja Shop Gumá

Olá Joyce,

Estivemos em contato com você durante o processo e informamos sobre os atrasos que estavam ocorrendo nas entregas. Na época, os Correios enfrentavam problemas operacionais que impactaram os envios e acabaram causando atrasos significativos.

Entendemos perfeitamente sua necessidade de solicitar o estorno diante da demora no recebimento do pedido. Por isso, realizamos o reembolso da sua compra assim que a solicitação foi feita.

Lamentamos sinceramente toda a frustração e o transtorno causados por essa situação. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, oferecendo uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,
Vanessa Gumá