Dificuldade em obter estorno após devolução do pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 11:44
ID: 226660301
Fiz a devoluçao do meu pedido *****, a mercadoria chegou para a loja dia 10.09, no anexo consta a confirmaçao dos correios, tentei falar com a loja sobre meu estorno e ninguem responde, e-mail volta, nao consigo contato de nenhuma forma, quero a devoluçao do meu dinheiro
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:21
Oii Cleia, tudo bem?
Recebemos a devolução do seu pedido no dia 10/09 e conforme informado em nossa Política de Troca e Devolução, o prazo para análise e conclusão do processo de estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Pedimos, por gentileza, que aguarde dentro desse prazo. Assim que o procedimento for concluído, entraremos em contato para confirmar a finalização do processo.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Vanessa Gumá
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 15:57
Infelizmente so resolvem quando reclamamos, mas pelo menos devolveram o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5