Pedido não entregue e rastreamento indisponível
Respondida
Jaú - SP
04/01/2026 às 22:56
ID: 236591691
Fiz uma compra no dia 16 de dezembro, meu pedido não foi entregue, não consigo rastrear, o site é péssimo não dá pra rastrear por ele!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:34
Olá Naiara, bom dia.
Apenas para formalizar o atendimento, informamos que o estorno da sua compra foi realizado na época, conforme solicitado em nosso atendimento anterior.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a experiência negativa. Infelizmente, no período de final de ano os Correios enfrentaram diversos problemas operacionais, incluindo erros de rota e atrasos nas entregas, agravados por paralisações no período, o que impactou diretamente alguns envios.
Lamentamos verdadeiramente os transtornos causados!!
atenciosamente,
Vanessa Gumá