Shop House Presentes

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Paulista - PE

11/12/2023 às 10:27

ID: 177918341

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Bom dia.
Dia 19/10/******* realizei a compra de um fondue Carrossel Lugano onde no App informa que a venda e a entrega é feita pela empresa Shop House Presentes Fulfillment. Dia 30/10/23 as 06:41 recebi a informação que saiu para entrega, mas nada foi entregue no meu endereço.
Entrei em contato por e-mail com a empresa reponsável e solicitei que entrassem em contato com a transportadora (responsabilidade deles) e pedisse atenção ao bairro, pois existe uma rua no bairro vizinho com o msm nome. Em resposta mandaram eu entrar em contato com a transportadora. A transportadora so fez uma tentativa de entrega, disse que nao localizou o endereço e ficou por isso mesmo. Solicitei o cancelamento da compra no App do Extra a mais de 20 dias e a unica informação que tem é "Cancelamento solicitado. Aguardando vendedor". mas até qd? Preciso que o vendedor finalise o cancelamento para que meu credito volte.

Pedido n 397873992
Codigo do item*******

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