maquina,veio sem manual e os funcionarios acharam ela muito perigosa, alem dos frios irem pro moto
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2022 às 10:49
ID: 155334597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnao gostamos da maquina,veio sem manual e os funcionarios acharam ela muito perigosa, alem dos frios irem pro motor.
ate agora nao veio o manual, a autorizada entrou em contato eate agora nada de resolver o problema, a maquina nao possui protetor da lamina, nao tem os selos do imetro e os ganchos que seguram os frios e pequeno, nao da pra fatiar calabresa, lombo, cebola entre outros.
comprei por que precisava tanto que buscamos no dia da compra e ate agora nao consiguimos usar
Ja fizemos tal procedimento e nao obtivemos resposta.
boa tarde ta dificil resolcer o vendedorempurra pro fabricante e o fabricante empurra para o venderdor
ate agora nao veio o manual, a autorizada ate agora nada de entrar em contato, a maquina nao possui protetor da lamina, nao tem os selos do imetro e os ganchos que seguram os frios e pequeno, nao da pra fatiar calabresa, lombo, cebola entre outros.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 09:44
Conforme conversamos a devolução por arrependimento se dá sem a utilização do produto. Não teríamos problema nenhum em receber o produto da mesma maneira que você o retirou da loja. Mas não trabalhamos com testes. Se não gostou da máquina, se encontrou problemas na estrutura era só devolver sem utilizar com alimentos e gorduras. Garantimos que ela possui Inmetro sim e todas as condições de utilização. Ninguém esta jogando a responsabilidade para ninguém. Passamos o caso ao fabricante para ele analisar as suas questões e eles nos garantiram que esta tudo bem com o produto e que estão a disposição para eventuais duvidas de utilização. Te atendemos desde o primeiro momento que nos contactou.
Réplica do consumidor
14/12/2022 às 11:36
eu so abri, quem mandou usar pra fazer o teste foi a saro, como iria saber que nao presta, sem utilizar, quero devolver e estornar o cartao. So fiz o teste que mandaram fazer
Réplica da empresa
23/12/2022 às 16:13
MERCADORIA DEVOLVIDA!
Consideração final do consumidor
27/12/2022 às 11:30
apesar da demora em resolver resolveu, demorou a resolver devido, alem do vendedor tivemos que esperar a resposta do fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5