Compra cancelada

Question

Eu fiz uma compra de interruptor Wi-Fi no site do Shopping Casa e, no dia seguinte, a compra foi cancelada. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, e fui informado de que o Mercado Livre havia cancelado. Porém, eu fiz a compra no próprio site da empresa; não tem como ter sido o Mercado Livre. A empresa não me responde se vai estornar o pagamento ou não. Eu também comprei 25 tomadas Wi-Fi pelo valor que estava no site, e a compra foi cancelada.

Accepted Answer

Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que, na época, nosso site estava integrado diretamente com o Mercado Livre, e, infelizmente, a plataforma cancelou automaticamente alguns pedidos devido a um erro no sistema.

Reforçamos que o reembolso dos valores já foi realizado, e você pode verificar diretamente no seu extrato ou meio de pagamento utilizado.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que você precise.

Compra cancelada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor