Compra realizada e paga mas sem nenhuma informação

Question

Em 13 de agosto de ******* realizei uma compra nesta empresa com pagamento, via Mercadolivre*Shopinkasa, sendo o pagamento efetuado por cartão de crédito (à vista), via site https://******* Não recebi número de pedido e nenhuma confirmação por email. Telefonei para******* mas não atendem. Enviei email para ******* e não respondem. Solicitei o cancelamento do pagamento na operadora do cartão de crédito (Nubank) e aguardo o estorno do pagamento.

Accepted Answer

Olá, Paulo,

Verificamos o status do seu pedido e constatamos que ele foi enviado para uma agência do Mercado Livre, onde está disponível para retirada desde o dia 14/08. Como a retirada não foi realizada até o momento, o reembolso foi processado e creditado na mesma conta utilizada para o pagamento.

Se você ainda tiver algum problema relacionado a esse ******* que entre em contato conosco pelo WhatsApp, no mesmo número em que você tentou ligar, para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Shop INkasa

Compra realizada e paga mas sem nenhuma informação

Resposta da empresa