Produto não funciona

Olá!

Lamentamos muito todo o transtorno que você teve. Gostaríamos de esclarecer que o prazo de garantia dos produtos adquiridos através do Mercado Livre é de 3 meses, Após isso a garantia da fabrica por mas 9 meses, e todo o processo de troca e assistência deve ser realizado dentro da própria plataforma, conforme as regras do site.

Reforçamos que seguimos todos os procedimentos dentro dos prazos estabelecidos, sempre visando oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.

De toda forma, se sua situação ainda não foi resolvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp no número******* para que possamos te auxiliar da melhor maneira.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Shop Inkasa