Pedido não entregue
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/12/2023 às 00:31
ID: 178952099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/12 comprei duas bonecas pela Casas Bahia para dar de presente de Natal para minhas netas, previsão de chegar dia 15/12, mas teve algum problema que eles relatar que houve um imprevisto e que não poderia ser entregue no prazo, no dia 20 tentei saber o que houve pelo app, mas não conseguia enviar a msg, travava o app, reclamei nas casas bahia, mas a loja não me retornou, até que tive que cancelar a compra. Muita falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 12:17
Verificamos que sua demanda já foi soluicionada.
Pedimos desculpas na demora do retorno, estavamos sem acesso a página.
Réplica do consumidor
27/09/2025 às 10:27
A compra foi feita em *******, e respondida em ******* quando eu já havia solicitado o cancelamento do produto, logo o problema eu resolvi.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 10:27
Responderam quase 2 anos depois
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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