Atraso na entrega
Resolvido
Anápolis - GO
14/01/2025 às 21:18
ID: 207258963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site e o prazo de entrega finalizou hoje, mas não entregaram o móvel e o rastreio não atualizou mais. Gostaria de mais informações sobre a entrega, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 14:30
Olá, Gizele; tudo bem?
Ocorreu um extravio em um dos caminhões que estava em rota a sua região, onde consequentemente, afetou algumas de nossas entregas. Pedimos desculpas pelo imprevisto e todo transtorno causado!
Mas, não se preocupe, um novo produto foi despachado para você e sua entrega será concluída até o dia 24/01/*******, conforme comunicado também através do WhatsApp. O rastreio foi encaminhado por lá, para que possa acompanhar a finalização!
E, como forma de nos desculparmos pelo imprevisto, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto de 20% para a sua próxima compra. Esperamos que essa ação possa demonstrar nosso compromisso com sua satisfação. Fique à vontade para utilizar o desconto quando desejar e, se precisar de algo mais, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Kétlin - Shop JM
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 11:34
Olá, muito obrigada. A transportadora entregou no dia 23/01 de manhã e o montador já fez a montagem do painel, lindo demais!! Agradeço a atenção e o suporte da equipe com o meu pedido, nota 10!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10