Comprei uma mesa de madeira e tive problemas com atraso e falta de manual de montagem
Resolvido
Itaúna - MG
30/06/2025 às 10:14
ID: 220861725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tudo bem? Comprei uma mesa de madeira, mas tive uma experiência bastante frustrante. Primeiro, a entrega chegou com atraso. E, para piorar, o produto veio sem o manual de montagem, o que impossibilita a utilização da mesa corretamente.
Entrei em contato solicitando o envio do manual, mas até agora não tive retorno, nem conseguiram me fornecer o material necessário.
Preciso com urgência do manual de montagem, seja em PDF ou impresso, para conseguir montar o produto. É inadmissível vender um móvel sem fornecer algo tão essencial.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 13:22
Olá, Williana. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos completamente sua insatisfação. Situações como essa são extremamente atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossos serviços, e já estamos verificando internamente o que pode ter ocorrido.
Devido a uma instabilidade temporária em nosso sistema, não conseguimos realizar o envio anteriormente. No entanto, conforme conversamos via WhatsApp, o manual em PDF foi encaminhado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Shop JM
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 14:10
Problema resolvido. Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10