Descaso e atraso na entrega

Bom dia, sou o Felipe da Shop JM, peço desculpas pelo ocorrido e pelo atraso, me coloco a disposição para resolver a situação seja com o cancelamento e devolução do valor ou o envio do produto para a cliente, entendemos que é um erro de responsabilidade nossa que deve ser corrigido da maneira que o cliente preferir, sigo aguardando a cliente com a forma em que ela gostaria de ser atendida tendo em vista essa situação de atraso.

Atenciosamente Equipe Shop JM

O prezado Sr Felipe só me chamou agora após a minha manifestação neste canal, querendo me devolver o frete no valor menor que paguei e me prometendo a entrega no dia 20/11, então vou ter que esperar mais pra variar. Nao resolveu nada e ainda só me contataram após trazer meu caso a público, e quem repara todo o transtorno me ocorrido até agora. Uma verdadeira palhaçada. Não comprem nesta loja, eles não tem o menor respeito pelo cliente. E plataformas nao permitam essa loja no site de vcs eles vao enganar seus clientes e trazer transtorno e aborrecimentos.

Olá Michelle, muito obrigado pelo seu retorno, realmente foi identificada uma fragilidade no atendimento e formas de tratativa, já estamos com novas atualizações para que essa situação de atraso e falta de resposta não ocorra em nenhum momento. Você optou pelo cancelamento da compra devido atraso, seguirei com o cancelamento e devolução dos valores, tivemos um atraso no envio do produto por parte da indústria que nos passou um prazo e não foi possível cumprir, como responsável do produto seguirei conforme a sua ******* duvida pode me chamar, estou a disposição.

Att Equipe ShopJM.