Entrega não realizada
Resolvido
Anápolis - GO
24/01/2025 às 08:31
ID: 208095551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um armário com o prazo de entrega ate o dia 16/01. Até o momento não recebi e não consigo acessar o rastreio. Estou com urgência no produto, preciso de um respaldo sobre....
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:28
Olá, Arkelly; tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Infelizmente, um dos caminhões da transportadora que estava em rota para a sua região foi extraviado, o que afetou a entrega do seu pedido. Contudo, queremos tranquilizá-la, pois já enviamos um novo produto para você e a entrega será realizada até o final do dia 28/01/*******, no máximo!
Ah, além disso, como forma de nos desculpar e para que possamos proporcionar uma experiência positiva em sua próxima compra, estamos disponibilizando um cupom de desconto de 20% para você. Esse cupom será enviado ao seu WhatsApp e poderá ser utilizado em qualquer produto de nossa loja!
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Shop JM
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 09:58
A entrega foi finalizada na data informada. Obrigada pelo suporte e parabéns a equipe pela agilidade na resolução do meu problema, voltarei a comprar mais vezes. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10