Entrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/12/2024 às 11:24
ID: 205731531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Fiz um pedido #*******-01, tentaram fazer uma tentativa de entrega, mas a transportadora não quis entregar no apartamento, mesmo o item sendo muito pesado e eu estar sozinha, e nem quis deixar na portaria, conforme autorizado. Apenas colocaram no site que não conseguiram efetuar.
Entrei em contato pelo o whats da JM pedindo o contato da transportadora para tentar resolver e não me respondem, só dizem que passaram meu telefone para me ligarem, mas ninguém me ligou e preciso resolver isso com urgência.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 16:03
Olá, Barbara; tudo bem?
Informamos que houve um insucesso na entrega devido à transportadora não ter localizado o destinatário no local para o recebimento do produto. No entanto, a reentrega foi autorizada e concluída com sucesso no dia 30/12/*******. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Shop JM
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 16:08
Entrei em contato diretamente com a transportadora e foi resolvido a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8