PRODUTO NAO ENTREGUE
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
18/03/2025 às 09:49
ID: 212440297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão com o prazo de entrega até o dia 14/03, estava em casa aguardando mas não chegou. Tenho urgência no produto, pois vou receber visitas e preciso do colchão para eles dormirem.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 09:59
Olá, Caique!
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pedimos sinceras desculpas pela inconveniência. Após verificarmos com a nossa equipe de transportes, constatamos que o motivo do atraso foi um imprevisto mecânico com o veículo de entrega no dia 14/03/*******. No entanto, queremos tranquilizá-lo, pois o seu pedido já está em rota para entrega e será finalizado hoje, 19/03/*******.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Shop JM
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 13:28
Recebi o produto na quarta dia , 19/03/*******; deu tudo certo em acomodar minhas visitas, inclusive elogiaram a qualidade do produto. Agradeço a loja pela ajuda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10