Atendimento pessimo
Resolvido
Salvador - BA
07/02/2022 às 17:12
ID: 137999697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja simplesmente parece se importar muito pouco com o seu cliente. Tentaram entregar no prédio e o porteiro não me recebeu a encomenda. Pedi pra entregarem novamente e me cobraram um novo frete. Entendo que o problema não foi da empresa mas tampouco foi meu. Sugeri dividirmos um novo frete, continuaram afirmando que não era possível pois eu já tinha utilizado um código de desconto. Depois simplesmente pararam de me responder, paguei pelo produto e ainda não recebi e tampouco vi alguma movimentação da loja para solucionar o problemas. Péssimo
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Resposta da empresa
22/07/2022 às 13:03
Olá Ingra, boa tarde!
Pedimos mil desculpas pela demora e falta de retorno no seu atendimento :c A nossa equipe passou por alguns problemas e nós precisávamos fazer várias mudanças na equipe várias vezes, e nisso, nós perdemos vários contatos e informações do que estava acontecendo :/ Podemos ainda entrar em contato para dar um retorno, ou te oferecer um cupom de consumo aqui na loja?
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno, e esperamos muito que seja ainda possível cuidar da sua situação!
Réplica da empresa
22/07/2022 às 13:03
Olá Ingra, boa tarde!
Pedimos mil desculpas pela demora e falta de retorno no seu atendimento :c A nossa equipe passou por alguns problemas e nós precisávamos fazer várias mudanças na equipe várias vezes, e nisso, nós perdemos vários contatos e informações do que estava acontecendo :/ Podemos ainda entrar em contato para dar um retorno, ou te oferecer um cupom de consumo aqui na loja?
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno, e esperamos muito que seja ainda possível cuidar da sua situação!
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 18:05
Apesar da demora em solucionar. Após a troca da equipe de atendimento fui atendida com educação e atenção. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9