2 meses sendo feito de otário
Resolvido
São João de Meriti - RJ
20/07/2020 às 12:47
ID: 108787889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site deles no dia 19/05/*******, no dia 21/05/******* os objetos foram postados e ficou nesse processo de entrega durante um mês, até eu cancelar pois os produtos não chegavam de jeito nenhum, então solicitei o estorno pelo whatsapp, com isso eles falaram que só me dariam o estorno quando os produtos voltassem para eles, pois bem, o produto chegou para eles no dia 16/07/******* e até então estou tentando entrar em contato com a loja para eles realizarem o meu estorno, porém eles não respondem de jeito nenhum. Estou a 2 meses nessa, atendimento de péssima qualidade. Gostaria que resolvessem meu problema o mais rápido possível, senão serei obrigado a acionar órgãos do direito do consumidor.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 16:32
Ola, boa tarde.
Solicitamos via whatzap que o cliente nos informe os dados bancários para estorno.
Devido a sobrecarga de mensagens e e-mails estamos com atraso na visualização e respostas.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, iremos efetuar o estorno o mais rápido possível.
Obrigada;
Consideração final do consumidor
21/07/2020 às 20:35
Fui atendido depois de muita insistência minha. Pessoal do atendimento demora anos para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
23/07/2020 às 09:08
Entramos em contato não dia 20/07 e efetuamos o estorno para o cliente no dia sucessor (21/07).
Tendo em vista resolver o problema principal.
Obrigada: