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Curitiba - PR

15/12/2023 às 10:04

ID: 178329739

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O produto que chegou não funcionava como estava descrito e pedi a devolução e reembolso.

O prazo para a análise de acordo com o site deles era de 48h úteis a partir da data de chegada do produto e o reembolso poderia ser feito via depósito ou cupom de desconto, dos quais optei por depósito.

Em atendimento me informaram 3 dias úteis, porém após a chegada do produto falaram que poderia levar até 30 dias, o que não condiz com o site.

Agora o tal setor financeiro pediu todos os meus dados bancários, já excedeu os 3 dias informados pela atendente para o reembolso do dinheiro e até agora não mandaram nada.
O que estão fazendo é pedir para eu gerar um boleto para eles fazerem o reembolso.

Detalhe que o pagamento que fiz foi feito via PIX, que cai de forma imediata.
E por que solicitaram meus dados bancários se não fizeram o depósito?

O que era 48h úteis já se estendeu para 1 semana e não conseguem fazer um depósito.