DESCASO COM CLIENTE

Question

Até o momento de efetuar a compra fui bem atendida. A partir do momento que fiz o pagamento recebi total descaso. O vestido seria enviado entre terça e quarta e o código de rastreamento seria informado por whatsapp. Hoje é sexta e nao tive nenhuma notícia. Escrevi pelo sac (email) e pelo whatsapp e até o momento nao tive resposta.
A impressão que fica é que o respeito é só pra fechar a venda mesmo, depois disso não tem nenhum cuidado ou comunicação de fato, deixa o cliente no vácuo.
Espero que o vestido chegue a tempo do casamento que terei.

Accepted Answer

Olá, Mariana :) tudo bem? Esperamos que sim!

Conforme conversado pelo WhatsApp, ocorreu um atraso no seu envio devido a um problema de produção.

Na sexta, mesmo, demos um retorno sobre o caso e, conforme a tratativa pelo WhatsApp, seu pedido que antes seria enviado via PAC, foi enviado por SEDEX, para chegar no prazo acordado.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e estamos disponíveis para te ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,

Lucas
Equipe Atendimento Luisa Meirelles

DESCASO COM CLIENTE

Resposta da empresa