Descaso total.
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/02/2021 às 14:36
ID: 119827011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra e ao chegar, o vestido não ficou legal em mim. No mesmo dia, enviei para troca. No dia 5 recebi o email que tinha sido encaminhado para troca, desde então estou na espera. Mandei mensagens e nada, enviei por instagram, email e site, e NADA. Pedi o reembolso. Hoje (dia 18) recebo a mensagem que minha troca foi cancelada porque a etiqueta não estava afixada, sendo que eu nem usei o produto tirei a etiqueta porque pensei que ficaria bom, logo quando vi que não gostei, coloquei a etiqueta junto ao vestido.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 17:27
Olá, Carol! Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Na nossa página de trocas avisamos que a etiqueta deve estar afixada na peça:
https://*******
E a peça que nos enviou estava sem, por isso a troca foi recusada. Mas como já conversamos por e-mail está tudo certo e o que mais precisar ou outras dúvidas que surgir nos avise por lá, estamos à disposição!
Beijos!
Equipe Luisa Meirelles
Consideração final do consumidor
26/06/2021 às 10:35
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8