Desde agosto tentando receber reembolso
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2025 às 21:26
ID: 207259515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido em AGOSTO de ******* e a entrega veio faltando um produto. Desde então venho tentando receber o valor de volta e até agora nada. A loja chegou a perguntar se eu enviei de volta para eles o produto, sendo que o problema foi que eu nem recebi o produto e também ofereceu que ao invés de receber o dinheiro de volta eu escolhesse algum produto do site; era black Friday e quase tudo estava esgotado no meu tamanho; ofereceram isso só pra fugir do reembolso.
Fiz outro follow-up em dezembro e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 13:12
Oi Gabriela, boa tarde.
Tudo bem?
O produto não foi enviado pois não temos mais em estoque, porém o estorno foi efetuado no dia 03/12/24.
O comprovante do estorno do colete louise foi enviado via e-mail no dia 16/01/25.
Atenciosamente,