Dificuldade na troca de produto e envio de voucher indesejado
Não respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 23:37
ID: 256016481
Eu comprei uma saia tamanho P no dia 05 de dezembro de 2025 (pedido 400015905). Contudo, quando a saia chegou, eu percebi que estava curta e solicitei a troca. Cheguei a marcar a opção M para a troca, mas em vez de a loja me enviar a saia, ela me mandou um voucher. Acontece que quando o voucher chegou, a saia M nem estava mais disponível.
Eu demorei esse tempo todo para reclamar porque cheguei a esperar pelo tamanho M da saia novamente no site, só que isso nunca aconteceu.
E inclusive é a segunda vez que a loja dá algum problema na compra. Eu cheguei a comprar um short P e recebi PP também um tempo atrás. Enfim, eu só quero o meu dinheiro em vez de um voucher, porque não foi isso o que solicitei.