Demora no estorno
Resolvido
Santo Amaro - BA
26/12/2023 às 18:26
ID: 179113937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBTV 13 nesse site , ele passou pra uma vez só, e desde o dia 24 que foi a data da compra eu falei assim que fez a compra, segundo ele foi culpa do Google e que iria estornar mas toda hora ele inventa uma desculpa, agora já
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 20:47
Prezada Lilian!
Acabamos de receber sua reclamação e de imediato fizemos todas as conferências em nossa plataforma de vendas online.
Não recebemos nenhuma solicitação de compra por meio do nosso site que é: https://*******
Somos uma empresa idônea, e nossas transações acontecem diretamente pelo site, com verificação de pagamento e aplicativo de segurança para garantir uma compra segura a nossos clientes.
Verificando as imagens em anexo, notamos que não se trata de contato da nossa loja, o que pode ser percebido através da logomarca.
Sentimos muito pelo que possa ter acontecido em relação a sua compra via aplicativo de mensagem. Reiteramos que nosso site oficial de vendas online é: https://*******
Ficamos sempre à disposição
Respeitosamente,
Equipe Shop Mais Vende
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 20:53
Boa noite me desculpa pelo engano, me perdoe mesmo.
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 20:54
Peço desculpas por ter feito
reclamação da empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8