Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

16/09/2023 às 09:47

ID: 172159919

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra no dia 8 de setembro no valor de ******* reais não chegou até o momento e não tem respostas deles.

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 09:18

Olá, Jenifer Soares.

Sentimos muito que tenha passado por essa situação.

Verificamos, todavia, que a venda mencionada não foi concretizada conosco e tampouco em nosso site https://******* que está desativado.

No rodapé do mencionado site https://******* tem a indicação do CNPJ************* que não condiz com o nosso.

Com base nas informações enviadas, vimos que os e-mails recebidos não foram enviados por nós, pois não utilizamos domínios @gmail, @outlook, @hotmail, @bol, @yahoo, etc.

Como a negociação não foi celebrada conosco, não será possível intervirmos no caso.

De toda sorte, reportamos o ocorrido ao nosso time de Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] para que possamos evitar o uso indevido do nosso nome e da nossa marca e adotaremos as medidas jurídicas cabíveis.

Equipe Shop Med Brasil | CNPJ 31.*******.*******/*******09


Nos colocamos à disposição para esclarecimentos.

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 15:17

Fiz compra nesse site e só tem esse nome shopmed tenho os comprovantes se não me devolver o dinheiro vou procurar meus direitos