produto falso
Respondida
Brasília - DF
23/02/2016 às 14:04
ID: 16904005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um shampoo e simplesmente ele é falso. O vidro com as letras em outro tom diferente do original. Entrei em contato com o vendedor e ele falou que o problema na cor das letras podia ocorrer por ser um produto de outro país. Comecei a usar o shampoo e notei realmente a diferença no efeito do produto. Enquanto o original precisa de bem pouco para lavar o cabelo, esse aqui quase não espuma sem contar que o cabelo ta ficando muito seco.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2016 às 09:20
Bom dia Rosileide,
Primeiramente, os produtos que foram enviados a você são originais, sendo adquiridos junto a empresas que são representantes do fabricante, devidamente documentado, portanto não temos dúvida quanto a isso.
Segundo, em momento algum colocamos impedimento a que você devolva o produto comprado e receba o seu dinheiro de volta, trabalhamos com política de total satisfação do consumidor portanto, se você está insatisfeita com a compra, basta que nos devolva o produto e tenha o seu dinheiro ressarcido pelo Mercado Pago ok.
Estamos te encaminhando orientações via e-mail para que você possa proceder com a devolução dos produtos e ter o pagamento ressarcido, por gentileza verifique e siga nossas orientações.
Obrigado desde já,
At SHOP-MG 15 Anos.