NÃO CONSIGO CANCELAR A COMPRA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2025 às 14:16
ID: 209753019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU COMPREI UMA LOÇÃO CLAREADORA ( Número do Pedido
*******) E INFELIZMENTE EU NÃO VOU PODER RECEBER O PRODUTO POR MOTIVO DE DOENÇA E ESTAREI AUSENTE). JÁ LIGUEI PARA O MAGAZINE LUIZA VÁRIAS VEZES E ELES NÃO QUEREM CANCELAR O PEDIDO. VOCÊS VÃO TER UMA DESPESA DESNECESSÁRIA PORQUE EU NÃO VOU PODERR RECEBER O PRODUTO, E INFELIZMENTE VOU TER QUE COLOCAR ESSE PROBLEMA NAS REDES SOCIAIS TAMÉM .
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 15:22
Prezada Maria,
Lamentamos pela situação e esperamos que sua recuperação seja breve. Informamos que o cancelamento de pedidos realizados por meio da [plataforma de vendas, como Magazine Luiza] deve ser feito diretamente pelo cliente na própria plataforma ou por meio dos canais de atendimento da mesma.
Caso o cancelamento não seja possível antes do envio, orientamos que o pedido seja recusado no momento da entrega. Se o produto não for entregue ou recebido, ele retornará ao nosso centro de distribuição e, assim que o recebimento for confirmado, o estorno do valor da compra será processado conforme os prazos estabelecidos pela plataforma de pagamento utilizada.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Aline, Shop Modelo.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 11:41
O atendimento é desrespeitoso nunca mais compro nada desse lugar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1