NÃO ENTREGARAM E NÃO DEVOLVERAM O DINHEIRO
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2024 às 09:17
ID: 200832903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site https://*******, passando o prazo, não me entregaram, entrei em contato pelo whatsApp (*******), a atendente chamada se passou por - Aline, responsável pelo SAC, informou que: Verifiquei aqui e, infelizmente, acabamos ficando sem estoque do produto comprado e o ******* sendo anulado. Sinto muito pelo transtorno! Vou te pedir alguns dados para podermos realizar o reembolso. O reembolso não veio e o whatsApp não retorna mais. Os telefones que constam no site não condiz com a loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 10:26
Prezado Elderson,
Primeiramente, lamentamos profundamente o transtorno causado pela sua experiência de compra. Esse certamente não é o padrão de atendimento que prezamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já encaminhamos sua reclamação ao setor responsável, que está ciente da situação e trabalhando para resolver o problema. Estamos comprometidos em realizar o reembolso integral do valor de sua compra, que será processado e concluído ainda nesta semana.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Fique à vontade para entrar em contato conosco sempre que necessário.
Atenciosamente,
Aline
Equipe de Atendimento ao Cliente Shopmodelo.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 12:48
Eles devolveram hoje o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7