NÃO FIZERAM O ENVIO
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
22/11/2023 às 00:37
ID: 176409583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa pelo site da Shein, mas não fizeram o envio já vai fazer duas semanas que fiz a compra, já entrei em contato com eles e não respondem, uma grande falta de respeito com o consumidor, mas vejo que pelos comentários a empresa não passa uma boa credibilidade no atendimento!!
Agora vale a experiência, que por sinal foi horrível, pois comprei juntamente com outro vendedores, e a logística da Shein só faz o envio de todos os produtos juntos, e essa empresa sem nenhuma responsabilidade não fizeram o envio para que isso acontecesse. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 14:42
Olá! Boa tarde Railane, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o pedido! Infelizmente a Shein teve um problema sistêmico e diversos pedidos não tiveram o envio concluído por conta disso. Fizemos quatro tentativas de envio desses pedidos indo diretamente ao Centro de Distribuição da Shein, mas mesmo assim não foi possível concluir o despacho dos pedidos.
O contato na plataforma é feito diretamente com os atendentes da Shein, então infelizmente não tivemos a oportunidade de te dar um atendimento e explicar a situação.
Novamente sentimos muito pelo transtorno e esperamos que nos dê uma nova chance no futuro para comprar novamente conosco.