Sem entrega em nem reembolso

Prezada Paula,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em resolver sua solicitação. Entendemos completamente sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, devido à alta demanda e ao congestionamento recente de nosso sistema, alguns pagamentos e reembolsos sofreram atrasos inesperados.

Informamos que já verificamos o seu caso e tomamos as providências necessárias para que o reembolso seja realizado ainda hoje, conforme os dados fornecidos. Você receberá a confirmação assim que o processo for concluído.

Mais uma vez, lamentamos pela experiência negativa e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Aline, Shopmodelo.