Suporte Negado para Reembolso de Produto com Defeito em 2 Dias
Resolvido
Xinguara - PA
16/05/2026 às 16:32
ID: 248843889
Não me deram suporte na hora do reembolso, após o produto apresentar defeito com 2dias, um revendedor do seu produto infelizmente nem me respondeu! Como podemos prosseguir? Gmail: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2026 às 10:55
Olá Sr. Ozeias, bom dia. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno que está passando, porém a reclamação foi feita contra a empresa errada.
Nós somos apenas revendedores de moto peças e acessórios, e nem trabalhamos com este produto que o senhor está reclamando.
Veja na Nota Fiscal de sua compra o CNPJ e nome do revendedor para abrir a reclamação contra a empresa certa onde o senhor realizou a compra, nós somos a Shop Moto Comercial Ltda.
Este cadastro dele está com informações erradas pois não existe nenhum fabricante de moto peças com o nome de Shop Moto.
Esperamos que consiga resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Shop Moto
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 22:38
Disseram que não é o mesmo CNPJ da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1