Comprei um produto, veio outro. Um absurdo.
Resolvido
Campos Altos - MG
24/04/2024 às 15:29
ID: 187443061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/04/*******, comprei um Fone JBL 660NC nessa loja. Foi gerada a nota fiscal de n *******. Ocorre, entretanto, que o produto que me enviaram foi um JBL 720BT, que é um produto inferior ao JBL 660NC, por não ter as mesmas especificações técnicas. Como comprei um produto e recebi outro, inferior, vou ser obrigado a processar a empresa, além de esparramar feedback negativo em toda a internet. Espero que entrem em contato comigo imediatamente e encaminhem o fone certo para evitarmos mais problemas.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2024 às 15:38
Boa tarde Frederico, tudo bem contigo?
Prezado, pedimos mil desculpa pelo ocorrido, infelizmente verificamos as câmeras e os checklists dos dias do envio e realmente foi um erro de envio no qual ocorreu esse tipo de erro, pedimos desculpas.
O senhor pode gerar a devolução em nosso próprio site, no caso acessando https://*******, e gerando a devolução, mas como já estamos respondendo esse ticket, vamos encaminhar via WhatsApp o código de devolução para ja realizarmos a troca do produto ok.
Como se passou um tempo após o pedido, o nosso estoque de Tune 660NC Branco acabou se esgotando, mas podemos oferecer um fone superior ao senhor, no caso um Tune 770btnc Preto, que seria superior ao *******, seria do interesse do senhor?
Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com o senhor via Whatsapp para mais informações.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 15:43
Em tese, resolveram meu problema. Estou aguardando o retorno deles para os procedimentos de troca dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10