Soundbar com peça de acabamento desencaixada e suporte ao cliente demorado e ineficaz.
Não respondida
Santa Cruz do Sul - RS
19/08/2026 às 08:33
ID: 256818691
Comprei uma soundbar 800Mk2, sem dúvida a qualidade é fantástica, tanto em acabamento quanto em áudio. Porém uma empresa de tanta qualidade me desapontou no seu suporte ao cliente. Recebi a caixa lacrada e tudo nos seu conformes, produto funcionando perfeitamente, a não ser uma peça de acabamento que não se encaixa no produto, certamente de outro modelo de soundbar. Entrei em contato por WhatsApp e levou 5h para começar a conversa. E mais 1 dia pra me retornar, que no caso ainda não consegui finalizar o atendimento, optei em uma ligação, e fui atendido rapidamente, contudo, não tive solução, pois não havia comprando no site oficial da marca, que teria que contatar a loja no qual o produto foi adquirido, uma vez que o lojista não tem culpa do problema, já que a embalagem estava lacrada. Estou sem solução até o momento, não consigo nem comprar o acabamento separado já que não me deram nenhuma opção para solucionar o problema.