Impossível contato com a loja!
Respondida
Ribeirão Preto - SP
14/01/2025 às 13:40
ID: 207208343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que não serviu, estou tentado fazer q devolução mas não consigo contato com a loja por nenhum meio de comunicação! Um absurdo, falta de respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:29
Olá, Mariana!
Lamentamos pela experiência e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, durante o mês de janeiro, nossa equipe entra em férias coletivas, conforme comunicado previamente em nossas redes sociais. Nesse período, nosso atendimento continua funcionando, porém em horário reduzido, o que pode ocasionar um tempo de resposta um pouco maior do que o habitual.
Verificamos em nosso histórico que o seu primeiro contato foi realizado no dia 13/01 e que, no dia 14/01, nossa equipe respondeu à sua ******* o código de logística reversa para dar continuidade ao atendimento.
Ficamos felizes em informar que o caso foi resolvido. Ainda assim, compreendemos que a espera possa ter gerado ansiedade e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe NOLLA