Produto não entregue
Respondida
Contagem - MG
30/06/2026 às 08:27
ID: 252662585
Realizei uma compra na loja online shoppnolla dia 19/06/2026, pelo rastreio o produto está parado no centro de distribuição dos correios da minha cidade desde o dia 23/06/2026 sem nenhuma atualização. Loja não responde whatsapp e não consigo abrir manifestação nos correios.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:00
Olá! Entendemos sua preocupação com a entrega do seu pedido.
Verificamos que sua compra foi realizada em 19/06 e o pedido foi postado no dia seguinte (20/06), ou seja, dentro do nosso prazo de envio.
Também identificamos que sua mensagem em nosso WhatsApp foi enviada na manhã do dia 30/06, e ela foi respondida pela nossa equipe no mesmo dia, prestando todas as orientações sobre a entrega.
No momento da compra, foi escolhida a opção de frete fixo, enviada na modalidade PAC, cujo prazo estimado é de 5 a 8 dias úteis após a postagem. Em alguns casos, os Correios podem demorar para atualizar o rastreamento, mesmo quando a encomenda já está em deslocamento para entrega.
Permanecemos acompanhando a entrega e à disposição para qualquer necessidade. Esperamos que seu pedido seja entregue muito em breve e que sua experiência com a NOLLA seja positiva.