CELULAR USADO E DANIFICADO
Resolvido
Cerro Largo - RS
15/10/2024 às 15:34
ID: 199718469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei pelo site da Magazine Luiza um celular Samsung Galaxy A51 ******* GB prism crush black 4 GB RAM.
Veio com o audio danificado. A assistencia da Samsung informou que o aparelho é usado e o softwear não atualiza mais. Até a embalagem veio danificada. Caso a empresa não devolva o valor vou ajuizar uma ação de danos materiais e morais, pois comprei o celular para me comunikcar com a cuidadora da minha mãe, pois esta teve um AVC e se tornou totlamente dependente. Comprei por necessidade e urgencia
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:06
Olá Cleide, tudo bom com você? Esperamos que sim!
Lamentamos o ocorrido e vamos tomar as providencias cabiveis para verificar a situação do possivel problema que a senhora nos informou.
Verifiquei em nosso sistema e vi que sua solicitação foi atendida dentro do prazo informado pela loja e tambem pela Magazine Luiza.
Foi concluido a devolução junto do reembolso do pedido para a senhora na data do dia 28/10/******* conforme devoluçao do produto.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Shop Nxt.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 08:31
Assim que a empresa tomou conhecimento do problema, resolveram e desfizemos a compra. Tudo bem informado e claro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10