Celular vendido omo novo, porém é usado.
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 21:49
ID: 252196149
Comprei um celular NOVO, (ou pelo menos era pra eu ter recebido um novo) já que paguei por um e nas observações de compra não diz ser usado. Porém, quando chegou e fui configurar aparece a msg que tenho que colocar o código pin ou o e-mail do antigo proprietário. Se vcs vendem um aparelho novo, como ele pede um e-mail de usuário antigo??????? Quero meu aparelho novo ou me devovam o dinheiro!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:00
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a cliente já entrou em contato conosco por meio do canal oficial de atendimento da plataforma de compra e o caso já está em tratativa pela nossa equipe responsável.
Reforçamos que todos os nossos produtos que comercializados sãonovos, conforme descrito nos anúncios, e estamos apurando a situação relatada para identificar o ocorrido e garantir a melhor solução para a cliente.
Seguimos à disposição e acompanhando o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento