Samsung A51 não parece ser original
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 18:01
ID: 201883421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 21/08/24 comprei um celular A51 da Samsung pelo app da Americanas (que dizia ser original e com tv digital) e só por isso tinha escolhido esse modelo, na loja Shop Nxt. O aparelho não foi entregue com a antena e muito menos tinha a tv digital. Mas assim mesmo acabei ficando com ele para evitar maiores desconfortos. Dias depois ele caiu no chão e quebrou o vidro estranhamente numa queda que nem foi tão forte. Mandei arrumar e o técnico me disse que o telefone não é original. Me mostrou a falta de borrachas q inclusive servem para amortecer quedas e assim evitar esse tipo de quebra do display tão facilmente. Todas as peças internas têm etiquetas chinesas. Paguei o valor de *******,50 num aparelho que achava que era original.
No carregador diz q o produto é do Vietnam, o pino da tomada nem é o padrão e não possui o selo da Anatel.
Enviei mensagem para a ouvidoria das Americanas e q foi respondida por Daiane Azevedo do Nascimento me pedindo um laudo. Enviei as fotos e até hoje não obtive nenhuma resposta.
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Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 11:08
Me venderam um celular sem selo da Anatel, made in Vietnam.
Como só descobri isso depois que quebrou o vidro, foi a desculpa que precisavam.
Cuidado com essa loja.
Minha compra foi feita pelo app das Americanas imaginando que assim faria uma compra segura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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