Vendem console usado e recondicionado como se fosse novo!
Respondida
Salvador - BA
05/07/2022 às 19:13
ID: 146269281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um console XBox One X, no site das Americanas, descrito como NOVO, no dia 03/07/*******. Ao receber o produto, entregue de forma surpreendente no dia 05/07/*******, percebi logo que havia algumas coisas estranhas. A embalagem externa estava envolta em muitas fitas adesivas, para suportar a estrutura da caixa. O equipamento veio sem manual e com um controle branco diferente da cor do console (preto). O console cheio de marcas de uso. Por fim, havia uma etiqueta dizendo que o equipamento havia sido reparado em 28/06/*******. Um [Editado pelo Reclame Aqui] da pior espécie de índole.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2022 às 09:13
Olá Adalberto, tudo bom com você? Esperamos que sim!
Lamentamos o ocorrido e vamos tomar as providencias cabiveis para verificar a situação do possivel erro no envio do pedido do senhor, mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verifiquei internamente que o senhor já efetuou a devolução do mesmo sendo assim seguiremos com a tratativa do reembolso do pedido para o senhor.
Peço realmente desculpa pelo transtorno. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Shop NXT.