Compra não enviada e todos os contatos fora do ar após o pagamento.

Não respondida
Brasília - DF
19/01/2022 às 19:46
ID: 136935087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31 de dezembro de ******* comprei um Echo Dot 3 Geração Smart Speaker com Alexa - Amazon no valor de R$*******,07. A compra foi realizada no site Shop Online 57. Aparentemente a compra foi bem-sucedida, pois recebi um mail indicando ******* 31 de dezembro 14:06 e Pagamento confirmado 31 de dezembro 14:09. O pagamento foi feito via PIX e o comprovante veio acompanhado do nome da loja e CNPJ (Shop Online 57, CNPJ: 43.*******.*******/*******77, Mercado Pago Ip Ltda). A previsão de entrega seria entre os dias 10/01/22 e 11/01/22. No entanto, conforme os dias foram passando, nenhum mail de mudança de status na entrega do produto foi enviado. Diante disso, tentei entrar em contato pelos links do site e do fale conosco e me dei conta que ambos estavam fora do ar (código ******* Not Found). Tentei contato pelo mesmo mail que a empresa me notificou a compra, também sem sucesso. Com o número do CNPJ que consta no PIX, confirmei o nome de registro da empresa, bem como os dados que se seguem:
CNPJ: 43.*******.*******/*******77
Nome de Fantasia: Shop Online 57
Nome Empresarial: Thayani Moreira dos Santos
Data da Abertura: 19/08/*******
Capital Social: R$ 25.*******,00
Tipo: MATRIZ
Situação: ATIVA
Natureza Jurídica: Empresário (Individual)
E-mail: *******
Telefone:*******
Atividades
Principal:
47.53-9-00 - Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Secundárias:
47.51-2-01 - Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
47.52-1-00 - Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Localização
Logradouro: Coronel Jose Pedro de Faria, 86 Complemento: Conj Bairro: Ipiranga
CEP: **************
Município: Ribeirão Preto
Estado: São Paulo