Encomenda não entregue
Resolvido
Salto - SP
30/03/2024 às 09:30
ID: 185688209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um item da loja ORTOLEV SHOP e o prazo indicado era de 15 dias, apenas depois dos 10 dias foi me fornecido o código de rastreamento, sendo que esses 15 dias se passaram e ainda o produto não havia sido entregue, hoje ao verificar a localização do produto, o site identificou que o produto tinha sido entregue o que na realidade não aconteceu.
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 10:53
Bom dia Carlos
recebemos seu contato em nosso e-mail e já estamos verificando sobre o ocorrido de entrega divergente, como estamos em um período de feriado, a transportadora respondera no próximo dia útil, assim que responderem entramos em contato para lhe passar as informações solicitada no e-mail, a equipe Ortolev estará a disposição para responder todas as questões sobre o processo de seu pedido
Atenciosamente equipe Ortolev
Consideração final do consumidor
19/05/2024 às 19:19
Foi feita uma nova entrega pois a mercadoria havia sido enviado para local diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7