Pedido não entregue
Não resolvido
Suzano - SP
02/04/2024 às 12:46
ID: 185878525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/03/******* realizei uma compra pelo site da Ortolev, a saber, um sutiã e de sustentação. O pedido, até a data de hoje, 02/04/******* não foi entregue, e a empresa não responde aos emails enviados, nos quais questiono sobre o status do pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2024 às 13:29
Bom dia Luciana
recebemos seu contato em nosso e-mail e já estamos verificando sobre a postagem de seu pedido, assim que a distribuidora nos responderem entramos em contato para lhe passar as informações solicitada no e-mail, a equipe Ortolev estará a disposição para responder todas as questões sobre o processo de seu pedido
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 11:45
Bom dia!
Como descrito, o pedido foi realizado em 17/03 e, até o presente momento, dia 09/04, o produto não foi entregue. Em 28/03 recebi um e-mail da empresa informando que verificaria o ocorrido com minha compra, mas, até hoje, não houve mais retorno.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 18:56
Boa noite!
Após 25 dias (corridos) da compra efetuada, não tenho maiores informações sobre o status do pedido. A última comunicação que tive da empresa ocorreu em 28/03 - há 14 dias, portanto. Estou sem o pedido e sem informações sobre o envio. O pagamento foi efetuado e já debitado. Continuo aguardando um posicionamento da empresa a respeito do meu pedido.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 18:58
Desde o dia 28/03/******* a empresa não forneceu quaisquer outras informações sobre o status de envio do meu pedido.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 13:37
Único conselho para quem chegou até aqui procurando avaliações sobre essa loja: NÃO COMPREM. Descaso total com o cliente.
Não entregam e não dão qualquer suporte. Enfim, nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0