Não recebi meu produto e sequer rastreio
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 19:34
ID: 218371125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há 10 dias e nada até agora. Muito provavelmente é [Editado pelo Reclame Aqui], mas caso seja apenas incompetência, deixo aqui meu registro para tentar receber minha compra ou estorno do valor pago.
O número de contato cai numa imobiliária.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 11:33
Olá Marco, tudo bem?
Peço enormes desculpas pela demora, tivemos um problema logístico com a transportadora que nos atende, por isso o *******.
Mas já resolvemos!
Seu produto já foi enviado e já chega nessa semana
Nossa entrega é garantida e todos produtos possuem garantia completa.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte via WhatsApp:*******
Estaremos sempre a disposição!
Um abraço para voce e seus pets
Atenciosamente,
Equipe ShopPatinhas
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 15:40
Além da demora absurda e completa falta de comunicação, enviaram o produto errado.
Comprei a opção "Calming" que é para acalmar o cachorro. Paguei mais de 90 reais sendo que o preço em qualquer lugar é 30 e pouco, mas como está em falta, comprei mesmo assim. Ainda mandei um e-mail no momento da compra reforçando, por que vi que o produto estava em falta em todos os sites...
Me enviaram o a opção "digestive" que é para auxiliar na digestão. Esse produto é encontrado em qualquer lugar por R$ 34,50.
Poderia ter comprado 3 do que recebi pelo preço que paguei.
Não devolvi e não reclamei após receber o produto errado. Ficou claro que não adiantaria nada. Ia ficar sem o produto que me mandaram errado e sem meu dinheiro...
Enfim, se agiram de má fé ou foi apenas incompetência, não sei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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