Anunciam um produto e mandam outro.

Não resolvido
Piracicaba - SP
28/10/2021 às 15:11
ID: 131996973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um subwoofwr da JBL modelo A100p de 150w e 500w Dinâmicos no site da Shoptime (Pedido:*******) e enviado pela loja Shop Pratico no dia 19/10/*******, bom, para começo de conversa demorou uma semana para que produto chegasse, visto que se encontrava na Paraíba e sou de São Paulo, até ai tudo bem, passado se os sete dias o produto chegou, e para a minha surpresa me mandaram um produto errado e de menor valor no mercado, entrei em contato com a Shoptime pelo site e através de varias perguntas me responderam com uma única resposta, "houve um equivoco e que não tinham o produto POSTADO com 500w e me mandaram um de 300w", ou seja, sabiam que era o de 300w e me mandaram mesmo assim, talvez para não perder a venda ou achar que o consumidor fosse tolo o bastante para não ver as características real do produto comprado, por incrível que pareça, eles ainda anunciam o mesmo produto de 500w no site e dizem que não tem o produto para fazer a troca, isso classifica como falsidade ideológica, pois vendem um produto e entregam outro, e o pior disso tudo, não me enviaram a Nota Fiscal Eletrônica classificando assim como Sonegação de Impostos também, me mandaram no link da Nfe o site da Receita Federal, mas sem a Chave de Acesso da NF-e, vc não consegue baixar a mesma. Exijo urgente que a Shoptime tome as devidas providencias pois se trata de c/r/i/m/e e envolve o nome deles no processo, caso contrario procurarei a Justiça. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
28/10/2021 às 16:43
Boa tarde,
Nossos produtos são enviados com nota fiscal, aprovada pelo Sefaz sua chave de acesso está em uma etiqueta colada no produto e está disponível na plataforma do Shop Time, A nota inclusive tem o número ******* e foi emitida dia 20/10/******* às 08:33, te enviamos no formato a4 no chat em seu pedido caso queira verificar, quanto ao modelo enviado o amigo pode verificar que dentro da embalagem o produto vai com certificado de garantia da JBL e manual, atestando a originalidade do mesmo, inclusive dentro do manual que está na caixa e também pode ser consultado online no site https://*******, é possível verificar a potência real do aparelho que chegou para o senhor indicada em RMS conforme padrão brasileiro. Qualquer outra forma de medição de potência indica os picos/limites que podem ser atingidos no máximo pelo produto. O produto comprado e entregue por nós é de ******* RMS assim como o fabricante produz originalmente, não existindo um produto com ******* RMS de potência desse modelo comprado e como o amigo informou que a devolução do seu dinheiro resolveria o problema, nós autorizamos a coleta da mercadoria, dentro dos próximos 2 dias úteis o amigo receberá um código de coleta para que possa devolver o produto e ser ressarcido.
Réplica do consumidor
28/10/2021 às 17:46
Como não existe se voces mesmo anunciam o produto com 500w dinâmicos e me mandam o de 300w dinâmicos, basta pesquisar os modelos existente no mercado, existem os de 150w de RMS com 300w dinâmicos e outro de 150w RMS e 500w dinâmicos o qual é o mais caro e foi o que eu comprei, vcs mesmos me disseram no site da Shoptime que no momento não tinham o produto e me pediu desculpa pelo ocorrido, ou seja, não justifica eu como cliente final pagar mais caro num produto mais fraco e ainda mais a tres mil quilómetros longe de mim, aqui em SP custa no máximo R$*******,00 e bem mais perto, ou seja, fui induzido a comprar e acreditar no que estava escrito nas caracteristicas do produto postado em seu site de vendas, comprei o de 500w dinâmicos e me mandaram o de 300w dinâmicos.
Réplica da empresa
28/10/2021 às 19:27
Boa noite,
Todos os produtos desse modelo vão até ******* W dinâmicos, a diferença de preço não acontece por conta de quantos W dinâmicos ele tem, como informamos ao amigo essa potência não pode ser considerada em nenhum projeto por se tratar de uma potência atingida apenas no pico de trabalho do subwoofer, pedimos por favor que acesse o site do fabricante, o amigo pode verificar que só existe um modelo deste produto, mas como informado se o amigo deseja comprar o produto com preço melhor para você e mais próximo já tomamos as medidas para que tenha o seu valor devolvido.
Consideração final do consumidor
29/10/2021 às 09:09
Pela Shoptime perfeito, pela Shop Pratico Péssimo, só respondeu porque fiz a denuncia aqui no Reclame Aqui, não recomendo a ninguém, pois ludibriam o cliente a comprar um produto potente e mandam outro de menor potencia, não recomendo a ninguém, é só entrar bo site deles e ver, anunciam o mesmo produto com tres valores diferente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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